Általános szerződési feltételek

Hatályos: 2026. augusztus 5.

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a RollerGo Kft.2025 és a rollergo.hu webáruházban vásárló személy vagy szervezet közötti elektronikus kereskedelmi jogviszony feltételeit tartalmazza.

1. A Szolgáltató adatai

• Név: RollerGo Kft.2025
• Székhely és levelezési cím: 2510 Dorog, Martinovics utca 5.
• Cégjegyzékszám: 11 09 031834
• Adószám: 32916430-2-11
• E-mail: inforollergo@gmail.com
• Telefon: +36 70 785 7915
• Weboldal: https://rollergo.hu

A továbbiakban: Szolgáltató. A vásárló a továbbiakban: Vásárló; a Szolgáltató és a Vásárló együttesen: Felek.

2. Az ÁSZF hatálya és az alkalmazandó jog

Az ÁSZF a Weboldalon leadott megrendelésekre és az azok alapján létrejövő szerződésekre vonatkozik. A szerződés nyelve magyar, a szerződés elektronikus úton jön létre. A Szolgáltató a rendelési adatokat a számviteli, fogyasztóvédelmi és adatvédelmi előírások szerinti ideig őrzi meg.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a 2001. évi CVIII. törvény, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet, a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet és a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény hatályos rendelkezései irányadók.

A fogyasztókat megillető jogokra vonatkozó rendelkezések csak a jogszabály szerint fogyasztónak minősülő Vásárlókra alkalmazandók. A gazdasági vagy szakmai tevékenységük körében eljáró B2B partnerekre a fogyasztói elállási jog nem terjed ki.

3. Regisztráció és vásárlói fiók

A Weboldalon regisztráció nélkül és regisztrált fiókkal is lehet vásárolni. A Vásárló köteles valós, pontos és teljes adatokat megadni, valamint a fiókjához tartozó belépési adatokat bizalmasan kezelni. A hibásan vagy hiányosan megadott adatokból eredő késedelemért vagy sikertelen teljesítésért a Szolgáltató nem felel, ha az nem neki felróható.

A regisztrált Vásárló a profiljában megtekintheti korábbi rendeléseit, valamint kezelheti a megadott számlázási és szállítási címeket. A B2B kedvezmények kizárólag jóváhagyott B2B fiókba belépve, a Szolgáltató által termékenként rögzített partnerjutalék (árengedmény) szerint érvényesülnek.

4. A megrendelés menete

1. A Vásárló kiválasztja a terméket és – ahol elérhető – annak variációját, majd a kosárba helyezi.
2. A kosárban módosítható a mennyiség, illetve a termék eltávolítható.
3. A pénztárban meg kell adni a számlázási és szállítási adatokat, továbbá ki kell választani a szállítási és fizetési módot.
4. A Vásárló a rendelés elküldése előtt ellenőrizheti és javíthatja a megadott adatokat.
5. A fizetési kötelezettséggel járó megrendelés elküldésével a Vásárló ajánlatot tesz a kosárban szereplő termékek megvásárlására.

A Szolgáltató a rendelés elfogadásáról e-mailt küld. Barion bankkártyás fizetésnél a rendelés visszaigazolása és a számla kiállítása csak a Barion rendszerében sikeresként ellenőrzött fizetést követően történik. A technikai visszaigazolás vagy a fizetési oldal megnyitása önmagában nem igazolja a sikeres fizetést.

Ha a visszaigazolás a Vásárló ajánlatának elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló ajánlati kötöttsége megszűnik. A rendelés utólagos módosítását vagy törlését a teljesítés megkezdéséig az ügyfélszolgálatnál lehet kérni; ez nem érinti a fogyasztó jogszabályon alapuló elállási jogát.

5. Termékek, árak és készlet

A termék lényeges tulajdonságai, kompatibilitása, ára és készletállapota a termékoldalon található. A feltüntetett fogyasztói árak forintban értendő, általános forgalmi adót tartalmazó bruttó árak. A szállítási díj és az esetleges fizetési költség a pénztárban, a rendelés véglegesítése előtt külön is megjelenik.

A termékképek a termék bemutatását szolgálják; a kijelző beállításai, a gyártói változtatások vagy az egyes variációk miatt kisebb szín- és részleteltérés előfordulhat. Nyilvánvalóan hibás – különösen 0 vagy 1 forintos, illetve a termék szokásos értékétől feltűnően eltérő – ár esetén a Szolgáltató nem köteles a hibás áron teljesíteni. Ilyenkor felajánlja a helyes árat, amelyet a Vásárló elfogadhat vagy a rendeléstől elállhat.

A készletadat tájékoztató jellegű. Ha a megrendelt termék nem áll rendelkezésre, a Szolgáltató haladéktalanul tájékoztatja a Vásárlót, és a már megfizetett összeget visszatéríti.

6. Fizetési módok és számlázás

6.1. Barion bankkártyás fizetés

A bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártyaadatok a Szolgáltatóhoz nem jutnak el, azokat a Szolgáltató nem ismeri meg és nem tárolja. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.

A rendelés akkor minősül kifizetettnek, amikor a Barion hiteles státuszlekérdezése ezt megerősíti.

6.2. Előre utalás

A rendelés feldolgozása a díj Szolgáltató bankszámláján történő jóváírását követően kezdődik. Az utaláshoz szükséges adatokat a rendelési tájékoztató tartalmazza.

6.3. Utánvét

Utánvét választásakor a Vásárló a küldemény átvételekor, a szállító által elfogadott módon fizet. Az utánvét elérhetőségét és esetleges díját a pénztár mutatja.

6.4. Elektronikus számla

A Szolgáltató a Billingo rendszerével elektronikus számlát állít ki, és azt a Vásárló által megadott e-mail-címre küldi. A Vásárló az ÁSZF elfogadásával hozzájárul az elektronikus számla befogadásához. Barionos rendelésnél számla kizárólag sikeresen ellenőrzött fizetés után készül.

7. Szállítás és átvétel

Az elérhető módok: Magyar Posta házhozszállítás, Magyar Posta pont és személyes átvétel. Az aktuális díjak, az ingyenes szállítás értékhatára és az egyes módok részletes feltételei a pénztárban és a Szállítás és fizetés oldalon jelennek meg.

A személyes átvétel címe: 1096 Budapest, Ernő utca 26. A helyszínen nincs állandó nyitvatartás, ezért érkezés előtt a +36 70 785 7915 telefonszámon időpontot kell egyeztetni.

A várható teljesítési időről a termékoldal, a pénztár vagy a rendelési visszaigazolás ad tájékoztatást. Eltérő megállapodás hiányában a Szolgáltató legkésőbb a szerződés létrejöttétől számított 30 napon belül teljesít. A kárveszély fogyasztói vásárlásnál akkor száll át, amikor a Vásárló vagy az általa kijelölt, fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket birtokba veszi.

8. Fogyasztói elállási jog

A fogyasztó indokolás nélkül elállhat a szerződéstől a termék, több termék külön átadásakor az utolsó termék, több tételből álló termék esetén az utolsó tétel átvételétől számított 14 napon belül. Az elállás a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időben is gyakorolható.

Az elállás közölhető az Elállás a szerződéstől online funkcióval, az 1. melléklet szerinti nyilatkozattal vagy egyértelmű nyilatkozat e-mailben, illetve postai úton történő megküldésével. Az online funkció a kérelem tartalmáról és beküldésének időpontjáról automatikus e-mailes átvételi elismervényt küld.

Elállási elérhetőség: inforollergo@gmail.com; postacím és visszaküldési cím: 2510 Dorog, Martinovics utca 5. A határidő megtartott, ha a fogyasztó nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

8.1. Az elállás jogkövetkezményei

Elállás esetén a Szolgáltató legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett összeget, ideértve a legolcsóbb felkínált szokásos szállítási mód díját. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal egyezően történik, kivéve, ha a fogyasztó kifejezetten más módhoz hozzájárul.

A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta annak visszaküldését; a kettő közül a korábbi időpont az irányadó. A fogyasztó köteles a terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli. Utánvéttel visszaküldött csomagot a Szolgáltató nem köteles átvenni.

A fogyasztó csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

8.2. Az elállási jog alóli fontosabb kivételek

Nem gyakorolható az elállási jog különösen olyan nem előre gyártott vagy egyértelműen személyre szabott terméknél, továbbá olyan zárt csomagolású terméknél, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból a csomagolás felbontása után nem küldhető vissza. A kivételek teljes körét a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-a tartalmazza.

9. Kellékszavatosság és termékszavatosság

9.1. Kellékszavatosság

Hibás teljesítés esetén a Vásárló a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Fogyasztói szerződésnél az igény a teljesítéstől számított két év alatt évül el. A fogyasztó elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna. A jogszabályi feltételek fennállásakor árleszállítás kérhető vagy a szerződés megszüntethető.

Fogyasztó és vállalkozás közötti áru-adásvételnél az átadástól számított egy éven belül felismert hibáról vélelmezni kell, hogy már az átadáskor fennállt, kivéve, ha ez a termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

9.2. Termékszavatosság

Ingó dolog hibája esetén a fogyasztó a gyártótól vagy forgalmazótól a termék kijavítását vagy kicserélését követelheti. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy a gyártó leírásának. A termékszavatossági igény a gyártó általi forgalomba hozataltól számított két évig érvényesíthető.

10. Kötelező jótállás

A kötelező jótállás alá tartozó új tartós fogyasztási cikkekre a mindenkor hatályos 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alkalmazandó. A jelen ÁSZF hatálybalépésekor a jótállási idő:

• 10 000 Ft-ot elérő, de 250 000 Ft-ot meg nem haladó eladási árnál két év;
• 250 000 Ft feletti eladási árnál három év.

A jótállási idő a termék átadásakor, illetve – ha az üzembe helyezést a Szolgáltató vagy megbízottja végzi – az üzembe helyezés napján kezdődik. A jótállás a fogyasztó jogszabályból eredő szavatossági jogait nem érinti. A jótállási igény érvényesítésének nem feltétele a termék eredeti csomagolásának visszaadása.

Ha a kötelező jótállás alá tartozó termék első javítása során megállapítható, hogy nem javítható, a Szolgáltató a jogszabályi feltételek szerint cseréli; ha csere nem lehetséges, a vételárat visszatéríti. Ugyanez irányadó a jogszabályban meghatározott ismételt meghibásodás vagy 30 napon belül el nem végzett javítás esetén.

11. Szavatossági és jótállási igény bejelentése

Az igény bejelenthető az inforollergo@gmail.com címen vagy postai úton a Szolgáltató székhelyén. A bejelentésben célszerű megadni a nevet, rendelési vagy számlaszámot, a termék megnevezését, a hiba leírását és a választott igényt. A Szolgáltató a bejelentésről a jogszabály szerinti jegyzőkönyvet veszi fel, és törekszik arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb 15 napon belül elvégezze.

A hibás teljesítésből eredő jogok részletes szabályait a Ptk., a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet, a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet és a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet tartalmazza.

12. Panaszkezelés és jogérvényesítés

A Vásárló panaszát e-mailben, postai úton vagy telefonon közölheti. A Szolgáltató az írásbeli panaszt a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja. A panasz elutasítását megindokolja, és tájékoztatást ad az igénybe vehető hatósági vagy békéltető testületi eljárásról.

Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes, a vármegyei és fővárosi kereskedelmi és iparkamarák által működtetett békéltető testülethez fordulhat. A testületek aktuális elérhetősége a bekeltetes.hu oldalon található. A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban együttműködik.

Fogyasztóvédelmi ügyben a fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes kormányhivatalhoz vagy a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatósághoz fordulhat. Az egyedi szerződéses jogvita bírósági úton is rendezhető.

13. Felelősség, szerzői jog és adatkezelés

A Szolgáltató nem felel az ellenőrzési körén kívül eső, a szerződéskötéskor előre nem látható és észszerűen el nem hárítható körülményből eredő késedelemért. Ez nem korlátozza a fogyasztót megillető kötelező jogokat.

A Weboldal szövegei, képei, arculati elemei és egyéb tartalmai szerzői jogi védelem alatt állhatnak. Felhasználásuk a jogosult előzetes engedélye nélkül csak a jogszabályban megengedett körben lehetséges.

A személyes adatok kezelésének részleteit az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

14. Az ÁSZF módosítása és záró rendelkezések

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani. A módosítás a Weboldalon történő közzétételkor, a megjelölt napon lép hatályba, és a korábban létrejött szerződéseket nem módosítja hátrányosan. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.

1. melléklet – Elállási nyilatkozatminta

Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltendő ki és küldendő vissza.

Címzett: RollerGo Kft.2025, 2510 Dorog, Martinovics utca 5.; e-mail: inforollergo@gmail.com

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

• Megrendelés száma:
• Termék megnevezése:
• Szerződéskötés / átvétel időpontja:
• Fogyasztó neve:
• Fogyasztó címe:
• Keltezés és – papíron tett nyilatkozat esetén – aláírás:

Az online elállási nyilatkozat itt küldhető be: Elállás a szerződéstől.